La recherche d'une amélioration continue de la qualité nous amène à nous dépasser pour vous.

 

Depuis 2005, l’Éclusier du Haut-Richelieu adhère aux principes d'un cadre normatif élaboré par notre fédération. Nous avons donc révisé l'ensemble de notre fonctionnement, nos règlements généraux, notre code d'éthique, nos politiques de travail et la définition des services offerts. De ce fait, nous avons scruté à la loupe l'ensemble de nos services et façons de faire afin de respecter les conditions de certification dans l’objectif d’offrir une qualité de services par une gestion saine et équilibrée. Accrédité pour une première fois en 2010, notre organisme est visé par un processus de recertification sur une base régulière. Parce que nous croyons au processus d’amélioration continue, nous tentons de toujours suivre l’évolution en matière d’intervention tout en demeurant connectés aux besoins et réalités de notre clientèle.